Роль HR в создании сервисной культуры в организациях

Разберем каким образом в крупных компаниях удалось создать сервисную культуру с помощью HR-инструментов.

На реальных примерах рассмотрим, как за короткие сроки можно повысить сервисы внутри команды и что для этого должен сделать HR.

01 - ГЛАВНОЕ

02 - ТЕМЫ

НА ВЕБИНАРЕ ПОГОВОРИМ О

Главные фокусы HR-а при масштабировании компании. Треугольник Диснея

Клиентоориентированных командах и наибольших трудностях в построении таких команд в Украине

Яркий клиентский опыт: какая роль HR и руководителей?

Роли сотрудников в бизнесе, ориентированном на клиента

1

2

3

4

03 - КТО

СПИКЕР

ТАТЬЯНА ПЕТРУХА

Международный бизнес – тренер/Erickson International;

Сертифицированный тренер SQI (Service Quality Institute, Институт Сервиса Джона Шоула) и лидерских программ IHG;

Участник обучающих проектов компании Zappos;

Любимые направления работы: конструктивная коммуникация и межкультурное образование

Любимые источники знаний: Harvard Manage Mentor, Disney University

© 2020 EVOLVE! PETRUKHA.COM